中科院背景團隊,恩谷如何打好“科技+服務”的養老組合拳?

2020-01-18

【來源:動脈網?2020-01-17? ? ?作者:蔡傲雪】

從接觸養老到專注智慧養老,恩谷團隊歷經十年。恩谷聯合創始人、總經理余法先生將時間拉回到2006年,彼時整個核心團隊還在中國科學院,開展物聯網(那時還叫傳感網)相關基礎研究及落地應用。期間完成多項國家級、省級重點物聯網項目:上海世博會智能安防、浦東國際機場電子周界、太湖水質監測等,涉及安防、交通、環保、旅游、電力等各行各業的應用場景。

“我們一直在各行各業做物聯網技術落地,在技術層面獲得了不斷挑戰自我的滿足感,但對行業本身的理解并不夠精深。首次接觸到養老行業,是為某大型央企集團實施的離退休職工健康管理項目,那時候覺得這個領域挺有意義的,很有愛?!庇喾ń又v到:“后來我們又為某養老地產商落地實施了旅居養老、健康管理的項目。之后,團隊最終確定了方向”。余法笑道:“算下來,從接觸智慧養老到專注智慧養老,我們已走了10年?!?/p>

2011年末,團隊選定了智慧養老這個行業方向,并正式成立上海恩谷信息科技有限公司。核心創始團隊陸續從科學院體制內跳出,將全部精力投入養老行業。

基于六域模型的架構標準,建立智慧養老運營服務閉環

科研出身的余法談到智慧養老技術上的創新很驕傲:團隊最早參與了我國物聯網六域模型架構標準的研制,并將六域模型應用于智慧養老行業,建立智慧養老運營服務閉環。

在該閉環中,恩谷將政府、機構、老人等主體,加上終端的硬件設備、第三方服務商鏈接起來。通過該平臺,政府可通過直觀化的數據量表實時了解養老企業的動態、資金的流向、老人數據信息等。平臺中養老服務企業可進一步了解老人健康情況、了解機構運營數據,并規范運營管理。老人及家屬可隨時多端查看完備的健康檔案,并一鍵尋求服務。

平臺還根據社區、居家、上門服務三種場景,自主研發了“小棉襖?”系列多款智能終端產品,用于不同場景的監測、跟蹤、呼救等。據了解,這些設備無縫地集成于恩谷平臺體系中,但余法告訴記者,“硬件產品銷售并不是我們的目的,我們所希望的是利用平臺和體系化解決方案,幫助行業進行改造升級和良性發展?!?/p>

?“科技+服務”打好養老組合拳

發展過程中,市場向恩谷提出了更進一步的要求?!拔覀兊钠脚_架構在搭建起來以后,確實沒大問題,也獲得了客戶的肯定。但在深入溝通后,我們發現客戶想要的不僅是單獨的軟件系統,它不希望‘只建不管’,需要有運營、有線下、有一站式的服務?!庇喾ㄕf道。恩谷團隊及時調整,2015年開始布局線下服務中心,通過線下實體服務,形成線上+線下一體化的服務格局。

在線下服務方面,余法表示目前主要有三種形式,一是社區服務中心等實體,輻射周邊的群體為其提供養老服務。據了解,恩谷目前建設并運營了多個線下服務中心設施實體,在服務中心內置入各類養老設施、智能設備及服務。

第二種形式是通過平臺整合服務商,為特定人群提供服務。如目前恩谷為某些城市的兜底老人提供“六助”服務,政府最終按服務總人次付費。

第三種形式則是通過流動式的服務車,用較低的綜合成本覆蓋更大的區域和更多的人群。余法告訴記者,目前農村的養老是政府非常頭疼的問題,這部分人分布較分散,采用服務車的形式,極大提升了服務的覆蓋能力。根據服務計劃,如每天跑一個村,一兩個月輪回一次,為老人提供健康管理、政策宣講等基本服務,并基于服務車這個平臺不斷擴展其它服務。

在具體付費方面,一部分由政府購買,為社區內的兜底老人提供托底服務;另一部分由老人及家屬直接在平臺上購買服務。

在這種模式下,政府通過購買平臺和購買服務的方式,不僅解決了對兜底老人養老服務的迫切問題,并且對養老服務機構的服務、安全進行了動態監管。

目前,恩谷形成了智慧養老平臺建設及運營、面向民政系統的智慧檢測系統、線下為老服務、養老智庫共四大板塊的“組合拳”業務。其全線產品和服務經過了市場的嚴格檢驗,并在國家工信部、民政部和衛健委相關專家的綜合評審下,產品和服務均入選三部委首批聯合頒布的《智慧健康養老產品及服務推廣目錄》。

?打造智慧養老標準體系

恩谷作為中科院團隊打造的企業,一直以開放共享的價值觀推動智慧養老產業鏈的建設。余法說道,“我們希望與政府、上下游合作伙伴一起,共同打造智慧養老標準體系。在智慧化養老建設過程中,我們希望這個體系可以幫助到大家走向規范化,能進一步整合養老資源,提高智慧養老服務質量和效率?!苯刂鼓壳?,恩谷團隊牽頭和參與的智慧養老相關國家標準和省市級團體標準超過20余項,其中多項標準填補了我國在相關領域的空白。

“從走出實驗室的生澀,到目前業內的知名企業,恩谷通過不斷的努力取得了豐厚的成績?!庇喾ńo記者展示了一張張證書:高新技術企業、雙軟企業、“專精特新”企業、養老服務AAAA認證企業、國家三部委全國首批智慧養老示范企業、工信部“2018年物聯網集成創新與融合應用項目”唯一智慧健康養老入選企業等。

十年磨一劍,2020年初恩谷的足跡已遍布全國。通過不斷吸納社會化各型專業人才,恩谷的團隊由創辦初期的20人,發展到了當前近三百人。

“恩澤若谷,心懷天下;知行合一,勇于開拓”,這是“恩谷”名字的來由,亦是公司的發展之道。接下來,恩谷希望穩扎穩打繼續拓展城市級業務,爭取與各地政府協作共同推進養老產業的發展。

 

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